الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
تنظم هذه الوثيقة استخدام موقع Betolla Cosmetics وخدماته، بما في ذلك إنشاء الحساب والتسوق والطلبات وخدمات الصيدليات والمحتوى والاستشارات الآلية. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تأكيد طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الوثيقة وفهمتها ووافقت عليها.
1. قبول الشروط والاستخدام المسموح
يجوز استخدام الموقع للأغراض الشخصية أو التجارية المشروعة المرتبطة بمنتجات وخدمات Betolla Cosmetics. يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة، ويحظر محاولة اختراق الموقع، أو تجاوز الصلاحيات، أو تعطيل الخدمة، أو نسخ المحتوى آليًا بكثافة، أو رفع ملفات ضارة، أو استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
إذا كنت دون السن الذي يسمح لك قانونًا بإبرام عقد ملزم، فيجب استخدام خدمات الشراء أو إنشاء الحساب بموافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني حيثما يتطلب القانون ذلك.
2. الحسابات وكلمات المرور
- الحسابات العامة متاحة للعملاء والصيدليات فقط، وتخضع حسابات الموظفين لصلاحيات منفصلة.
- أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور وإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
- يجوز تعليق الحساب عند وجود نشاط احتيالي أو أمني أو مخالفة جوهرية، مع مراعاة الحقوق التي يمنحها القانون.
- يجوز تحديث بيانات الحساب والعناوين من لوحة العميل، وتُستخدم هذه البيانات لتنفيذ الطلبات وخدمة الحساب.
3. المنتجات والأسعار والطلبات والدفع
- عرض المنتج في الموقع دعوة لتقديم طلب وليس قبولًا نهائيًا له. يصبح الطلب مؤكدًا بعد مراجعته واعتماده من فريقنا.
- الأسعار والمخزون والعروض قابلة للتحديث. السعر الظاهر عند تأكيد الطلب هو السعر المعتمد ما لم يوجد خطأ تقني أو مادي واضح، وفي هذه الحالة نتواصل معك قبل التنفيذ.
- طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام، ما لم يظهر خيار آخر صراحة أثناء إتمام الطلب.
- يجب إدخال اسم ورقم هاتف وعنوان توصيل صحيح. قد يتعذر تنفيذ الطلب إذا تعذر التحقق من البيانات أو التواصل مع العميل.
- أكواد الخصم تخضع لمدة الصلاحية والحد الأدنى وحدود الاستخدام الموضحة لكل حملة، ولا يجوز إساءة استخدامها.
4. التوصيل
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالموقع الجغرافي وتوفر المخزون والظروف التشغيلية الخارجة عن السيطرة المعقولة. تنتقل مسؤولية حفظ المنتج إلى العميل عند الاستلام، مع بقاء حقوقه القانونية المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة.
5. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو شحنه بالتواصل مع خدمة العملاء. تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لحالة المنتج وسلامة العبوة وطبيعة المنتج وأسباب الطلب والقواعد الإلزامية لحماية المستهلك. لا تحد هذه الشروط من أي حق لا يجوز التنازل عنه قانونًا. للمنتج التالف أو الخاطئ، تواصل معنا بسرعة مع رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة.
6. معلومات المنتجات والمستشارة الآلية
معلومات المنتجات والمقالات والمستشارة الآلية لأغراض عامة وتعليمية ومساعدة المستخدم على فهم الخيارات المنشورة، وليست تشخيصًا طبيًا أو وصفة علاجية. يجب قراءة الملصق وتعليمات الاستخدام والتحذيرات، والتوقف عن الاستخدام وطلب المشورة المهنية عند حدوث تفاعل غير معتاد. لا تُرسل للمستشارة بيانات صحية حساسة أو أسرارًا أو معلومات شخصية لا تحتاجها للإجابة.
المستشارة الحالية تعتمد على قاعدة معرفة محلية ومطابقة كلمات مفتاحية، وقد لا تفهم كل سؤال أو حالة. لا تعتمد عليها في حالة طبية أو طارئة.
7. الملكية الفكرية والمحتوى
العلامات والشعارات والتصاميم والصور والنصوص والبرمجيات تخص أصحابها المرخص لهم. لا تمنحك هذه الشروط حق نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مكتوب، باستثناء الاستخدام الشخصي العادي للموقع.
8. توفر الخدمة والمسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على دقة الموقع وأمانه واستمراره، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو ظروف خارجة عن السيطرة. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن استخدام مخالف للتعليمات. لا يستبعد أي نص مسؤولية أو ضمانًا لا يجوز استبعاده بموجب القانون.
9. سياسة الخصوصية: البيانات التي نعالجها
قد نعالج الاسم والبريد ورقم الهاتف والعناوين ونوع الحساب وطلباتك ومفضّلتك ورسائل الدعم وسجلات الموافقة، إضافة إلى بيانات تقنية محدودة مثل وقت الطلب وعنوان الشبكة أو بصمته المشفرة وبيانات المتصفح والجلسة، بحسب نوع سجل الأمان، لأغراض الحماية وإثبات الموافقة. لا نخزن بيانات بطاقات دفع ضمن النظام الحالي.
10. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والمصادقة وحفظ العناوين وتنفيذ الطلب والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
- إرسال رسائل الطلب والأمان والخدمة الضرورية.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والتحقيق في الأعطال.
- تحسين المخزون والتقارير وتجربة الموقع باستخدام بيانات مجمعة أو محدودة بقدر الإمكان.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية الحقوق وتسوية النزاعات.
11. مشاركة البيانات والاحتفاظ بها
تُشارك البيانات بالقدر الضروري مع الموظفين المخولين ومزودي الاستضافة والبريد والتوصيل والدعم والجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني. لا نبيع البيانات الشخصية. نحتفظ بالسجلات طوال المدة اللازمة لتنفيذ الغرض والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية والأمنية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط بالشخص متى كان ذلك مناسبًا.
12. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ضرورية للجلسة وتسجيل الدخول والسلة واللغة والأمان وحفظ قبول هذه الشروط. تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول أو الشراء. إذا أضيفت أدوات تحليل أو إعلان غير ضرورية مستقبلًا، فيجب عرض خيار موافقة منفصل قبل تشغيلها حيث يتطلب القانون.
13. حقوقك وحماية البيانات
وفق القانون الساري، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها أو طلب حذفها عندما لا يوجد التزام مشروع أو قانوني بالاحتفاظ بها. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، إلا أن أي نقل أو تخزين إلكتروني لا يمكن ضمان خلوه المطلق من المخاطر.
تُدار البيانات بما يتوافق مع المتطلبات السارية في المملكة الأردنية الهاشمية، بما فيها متطلبات حماية البيانات الشخصية ذات الصلة.
14. التعديلات والقانون الواجب التطبيق
يجوز تحديث هذه الوثيقة عند تغير الخدمات أو القانون أو الممارسات الأمنية. عند تغيير جوهري، نغيّر رقم الإصدار ونطلب الموافقة مجددًا عند الحاجة. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، مع عدم المساس بأي حماية إلزامية للمستهلك أو صاحب البيانات.
15. التواصل
للأسئلة أو شكاوى الطلبات أو طلبات الخصوصية:
- البريد العام: info@betollacosmetics.com
- المبيعات: sales@betollacosmetics.com
- الهاتف: +962 790230211